Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine spoljanamizo.si

Splošni pogoji spletne trgovine spoljanamizo.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi »spletna trgovina«) upravlja podjetje Boštjan Lakner s.p., Levstikova ulica 2,1234 Mengeš, ID za DDV: SI28605845, ki je tudi ponudnik spletnih storitev (v nadaljevanju tudi prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Registracija za nakup v spletni trgovini spoljanamizo.si ni potrebna.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti artiklov,
• dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
• cene z vključenim DDV-jem,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu
• plačilo preko TRR po dogovoru

Prodajalec ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi račun.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

CENE

Vse cene vsebujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se ne seštevata.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih prodajalec ne dobi pri dobaviteljih, kupca obvesti o razlogih za zamudo pri dobavi ali odpovedi dobave artikla. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči prodajalcu, ki bo artikel odstranil iz naročila. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi neizdobave artiklov, ki jih prodajalec nima na zalogi.

Spletna trgovina v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe kupca sporoči preko kontaktnega obrazca na spletni strani.

V primeru odstopa od pogodbe kupca prejeti artikel vrne na prodajno mesto ali ga pošlje po pošti.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe.

Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu izdelkov, če je kupec že odprl varnostni pečat.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!

Pravico do vračila kupnine v primeru stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna, takrat ko:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikla se preverja:
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Stvarna napaka se uveljavlja:

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake:
Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti.
Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.
Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na njegovem naslovu. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila. Prodajalec ima za to obdobje pravico do povračila vseh stroškov skladiščenja (1 €/dan) ter pravico do povračila vseh za ohranitev artikla potrebnih stroškov.
Po poteku 6 mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec artikel proda prek spletne trgovine in doseženi znesek kupnine, po odbitku prodajnih in ostalih stroškov prodajalca, nakaže kupcu. V primeru, da je vrednost artikla neznatna, ga lahko prodajalec podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila. Prodajalec 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka hrambe kupca obvesti o nameravani prodaji oziroma o podaritvi artikla, po prodaji pa tudi o doseženi ceni in znesku stroškov ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.

Vrnjeni artikli z odprto embalažo:
Vrnjeni artikli so artikli, ki so bili vrnjeni prodajalcu in nimajo pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, praske in druge poškodbe na izdelku, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo.
Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu). V primeru, da kupec vrne poškodovan izdelek, ni opravičen do povračila kupnine.

DOSTAVA

Dostava poteka z lastnimi vozili.

VARNOST

Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

O varovanju osebnih podatkov si preberite na naši spletni strani Pravilnik o zasebnosti.

KOMUNIKACIJA

Prodajalec bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila prodajalca bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec izrecno spoštoval.

PRIJAVA NA E-NOVICE

S prijavo na e-novice prijavitelj soglaša, da se osebne podatke, ki jih posreduje ob prijavi, uporabljajo in obdelujejo za posredovanje sporočil v zvezi s poslovanjem prodajalca (akcije, novosti, reklamna sporočila, novica...) na njegov elektronski naslov.
Soglasje se lahko kadarkoli pisno prekliče. Preklic se lahko izvede na spletni strani prodajalca, kjer vpiše potrebne podatke v okviru rubrike prijave na e*novice in vse potrdi s pritiskom na gumb odjavi.

POSEBNI POGOJI ZA PODJETJA IN POSLOVANJE S PODJETJI

Ti pogoji poslovanja urejajo razmerja med podjetjem Boštjan Lakner s.p. in njegovimi poslovnimi partnerji, kupci ter dobavitelji. Z objavo na spletni strani, na oglasni deski podjetja, v posebni mapi pri blagajni ter na oglasnem stebru pred skladiščem postanejo ti pogoji zavezujoči za vse pogodbene partnerje, razen če je s posamezno pogodbo dogovorjeno drugače.

1. Plačilni pogoji

1.1. Vsi računi so izdani v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

1.2. Rok plačila je naveden na vsakem posameznem računu. Če ni dogovorjeno drugače, je standardni rok plačila 30 dni od izdaje računa.

1.3. Plačilo se izvrši z nakazilom na transakcijski račun podjetja, razen če pogodba določa drugačen način plačila.

1.4. V primeru plačila v obrokih mora biti to izrecno dogovorjeno s pisnim soglasjem podjetja.

1.5. V primeru zamude s plačilom si podjetje Boštjan Lakner s.p. pridržuje pravico zaračunavati zakonske zamudne obresti v skladu z Zakonom o predpisani obrestni meri zamudnih obresti (ZPOMZO-1), in sicer od 31. dne po zapadlosti računa dalje.

1.6. Če plačilo ni izvedeno v roku 60 dni od zapadlosti, podjetje brez dodatnega opomina sproži izvršbo oziroma druge pravne postopke za izterjavo dolga. Vse stroške izterjave (opomini, izvršilni stroški, stroški odvetnika) nosi dolžnik.

1.7. Podjetje si pridržuje pravico, da do popolnega plačila vseh zapadlih obveznosti:

zadrži nadaljnje dobave,

zahteva avansno (predplačilo) plačilo prihodnjih dobav,

uveljavlja pobot morebitnih svojih obveznosti do kupca/dobavitelja z neporavnanimi terjatvami.

2. Embalaža in odgovornost dobaviteljev

2.1. Dobavitelji so dolžni izključno sami poskrbeti za lastno embalažo ter njen prevzem po dobavi. To velja za vse dobavitelje, njihove zaposlene, pogodbenike in lastnike podjetij. Podjetje Boštjan Lakner s.p. nima nobene odgovornosti do embalaže dobaviteljev.

2.2. Embalaža se v teh pogojih razume kot:

prodajna embalaža (primarna embalaža, namenjena končnemu uporabniku, npr. škatle, plastenke, vrečke),

transportna embalaža (sekundarna embalaža, namenjena varnemu prevozu in manipulaciji, npr. kartonske škatle, palete, zaboji),

zaščitna embalaža (terciarna embalaža, namenjena zaščiti blaga pred poškodbami, npr. folije, stiropor, mehurčkasta folija, trakovi),

posebna embalaža (če narava izdelka to zahteva, npr. inox, leseni zaboji, stekleni elementi ipd.).

2.3. Embalaža je lahko iz različnih materialov, vključno z: papirjem, kartonom, plastiko (LRS, PE, PET, PVC), steklom, lesom, kovinami (jeklo, inox, aluminij), kompoziti ali drugimi materiali, skladno z naravo in zahtevami izdelka.

2.4. Embalažo hranimo največ 6 mesecev od dneva dobave. Če dobavitelj v tem roku embalaže ne prevzame iz kateregakoli razloga, začnemo zaračunavati ležarnino v višini 1,00 € na kos na dan + 22 % DDV.

2.5. Embalažo hranimo največ 12 mesecev od dneva dobave. Če v tem času dobavitelj embalaže ne prevzame iz kateregakoli razloga, si pridržujemo pravico, da embalažo oddamo na deponijo oziroma v ustrezno predelavo/reciklažo. V tem primeru se dobavitelju izstavi račun za:

vso nastalo ležarnino,

stroške odstranitve, deponiranja ali reciklaže embalaže,

dodatne manipulativne stroške.

2.6. Dobavitelj je dolžan zagotoviti, da embalaža, ki jo uporablja, ustreza veljavnim zakonskim predpisom glede varnosti, zdravja in varovanja okolja.

2.7. Dobavitelj krije vso škodo, ki nastane zaradi poškodovane, pomanjkljive ali neustrezne embalaže. Podjetje ima v tem primeru pravico zahtevati povračilo vseh neposrednih in posrednih stroškov ter morebitnih odškodnin, ki bi nastale zaradi takšne embalaže.

3. Dostava

3.1. Dobavitelj je dolžan zagotoviti, da se blago dostavi pravilno, v skladu z dobrimi poslovnimi običaji in pravili varne manipulacije.

3.2. Dobavitelj krije vso škodo, ki nastane zaradi nepravilne dostave. Za nepravilno dostavo se šteje zlasti, vendar ne izključno, kadar:

je sadje ali drugo blago odloženo neposredno na tleh, namesto na paleti,

je sadje ali drugo blago med dostavo izpostavljeno neugodnim vremenskim razmeram (npr. soncu ali dežju),

je blago zaradi slabega ali nepravilnega zlaganja poškodovano ali se prevrne,

so pri dostavi kršena osnovna higienska ali varnostna pravila,

je blago dostavljeno z zamudo, ki povzroči njegovo kvarjenje ali zmanjšanje kakovosti.

3.3. V vseh primerih iz prejšnjega odstavka dobavitelj odgovarja za celotno nastalo škodo, vključno s stroški odstranitve, zamenjave ali sanacije poškodovanega blaga, ter za morebitno izgubo dobička naročnika.

4. Splošne določbe

4.1. Vsa poslovna razmerja potekajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

4.2. Morebitne spore se najprej poskuša rešiti sporazumno. Če dogovor ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

4.3. Podjetje Boštjan Lakner s.p. si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev poslovanja.

4.4. Spremembe začnejo veljati:

z objavo na oglasni deski v podjetju,

z objavo v posebni mapi pri blagajni,

z objavo na oglasnem stebru pred skladiščem.

PRITOŽBE IN SPORI

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav kupec kontaktira prodajalca na telefonsko številko 611 936 ali po elektronski pošti . Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@spoljanamizo.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V Mengšu, 15.5.2019
Boštjan Lakner s.p.